联系我们 - PG赏金女王客户支持中心

官方联系渠道总览

为提升沟通效率，我们针对不同业务类型设置了独立联系通道。请根据您的具体需求选择最直接的联络方式，避免因转接耽误您的时间。

• 在线客服系统（推荐）：访问平台官网右下角"帮助"悬浮窗，可直接接入人工客服。平均响应等待时间约40秒，支持文字、图片及屏幕共享诊断。
• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于非紧急问题或需要发送附件凭证的场景，我们承诺2小时内回复。
• Telegram社群：搜索频道 @PG_Bounty_Official 加入官方玩家社区，可接收最新活动公告，并可与运营专员直接沟通。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅限渠道代理、媒体推广、异业合作等商务洽谈。

工作时间与服务响应承诺

平台客服团队实行7×24小时轮班制度，全年无休（包括法定节假日）。但不同渠道的服务优先级有所差异，具体如下表所示：

针对"日结佣金"到账异常问题，我们设立了专项处理小组。若您的佣金在每日24:00后仍未到账，请立即通过在线客服选择"资金结算"分类，系统将自动为您创建P1级紧急工单，由财务团队直接介入，平均处理时长不超过30分钟。

各部门业务联系指引

为了快速定位您的需求，我们梳理了各业务线的具体职责范围与联系建议。请根据您遇到的具体场景选择合适的部门。

账号与安全部门

负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证变更、设备锁管理。若您发现账号存在异地登录行为或佣金被异常提现，请立即致电紧急风控热线（在官网安全中心可查看），风控专员会先行冻结账号并指导您进行申诉流程。处理此类安全问题平均耗时约1个工作日。

游戏公平性审查部门

若您怀疑对局中存在作弊行为或"麻将胡了"模式出现异常牌型，请通过在线客服提交对局ID与时间戳。审查团队会调取服务器日志与AI反作弊系统记录进行复盘，处理周期为3-5个工作日。若确认对方违规，您将获得200金币的公正补偿。

渠道合作与联盟营销部门

针对拥有流量的站长或主播，我们提供CPS（按销售额付费）合作模式。合作方最高可获得玩家当日流水总额的2.5%作为佣金，且支持T+1结算。商务经理会在3个工作日内与您联系并签署电子协议。请准备好您的流量渠道介绍与预估月流水数据。

常见问题快速解答（联系前必读）

以下问题占日常咨询总量的65%，您无需联系客服即可自行解决。请优先查阅此列表。

1. 忘记登录密码且绑定手机号已停用：请在登录页点击"忘记密码"，选择"人工申诉"通道。上传您的注册身份证照片及近期充值记录截图，审核通过后将在2小时内重置密码。
2. 日结佣金提现失败，提示"银行信息错误"：请检查您绑定的收款账户姓名是否与实名认证姓名完全一致（包括生僻字与标点符号）。若信息无误，请尝试解绑后重新绑定。
3. 如何申请成为"顶级合伙人"以使用API结算？当您近30日累计流水超过50万元人民币时，系统会自动向您的站内信发送合伙人邀请链接。点击链接即可签署电子协议并开通API接口。
4. 游戏内道具误操作分解（如爆分翻倍卡）能否恢复？由于道具数据实时同步至区块链账本，误操作无法回滚。但每位玩家每月拥有一次"后悔药"机会，可联系客服申请等价金币补偿（上限500金币）。

紧急情况下的备用联系方式

若主域名 shift.condor-soft.com 因网络波动无法访问，您可通过以下备用通道联系我们：发送邮件至紧急邮箱 [email protected]（该邮箱仅处理账号冻结、资金盗刷等安全问题）；或通过Telegram搜索 @PG_Bounty_Emergency 联系值班经理。请注意，备用通道不处理常规游戏咨询，以免占用紧急资源。